0

Handelsbetingelser

 

For køber

Fragt ved køb på webshoppen
Varerene bliver sendt forsvarligt herfra, det er muligt at få leveret med følgende:

  • DAO pakkeshop                    40,-
  • Afhentning på lageret            10,-

Betalingstyper

Dankort
Mastercard 
Visa
Mobilepay

Fortrydelsesret & Reklamation
Når du handler på www.ohanashop.dk har du altid 14 dages fuld returret fra den dag du bestiller produktet. Dog kræves det, at produktet er ubrugt og sendes retur i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage/pakke. 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af produktet uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre, skal det returneres til Ohana shop via GLS med omdeling til følgende adresse:

Ohana Shop ApS
Dalbyvej 32
4281 Gørlev

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at produkterne er forsvarligt emballeret. Du har selv ansvaret for pakken/produkterne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, hvor vi kan se ordrenummer, dit navn og varenummer på den returnerede vare.
Refusion sker til det betalingskort, som ordren er gennemført med. Bemærk, at der kan gå nogle dage, inden du kan se pengene på din konto. Du skal selv betale fragtudgifterne ved tilbagelevering af produktet, når du fortryder.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når vi modtager produktet retur, gennemgår vi det, og du får tilbagebetalt produktets købspris. Dine eventuelle fragtudgifter til at returnere produktet står du selv for. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Eventuelle fragtudgifter for selvvalgt leveringsmetode ved køb tilbagebetales dog ikke.

Fra vi modtager din returordre, til du kan se pengene retur på din konto, går der maks 14 dage.

Bemærk:
Inden for de første 14 dage, efter du har fortrudt dit køb, kan du miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktets værdi er forringet, fordi du reelt har taget produktet i brug, det er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for det, du har håndteret produktet på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå produktets art, egenskaber og den måde, som det fungerer på, du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af produkttype m.m. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve produktet, men ikke tage det i egentlig brug. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan lave en reklamation ved at kontakte os via mail info@ohanashop.dk. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Husk at oplyse ordrenummer.

Når du returnerer produktet, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er. Husk også at vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller anden form for dokumentation, så vi kan spore din ordre i vores system. 

Generelt

Ændring af Betingelserne
Ohana Shop kan ændre betingelserne når som helst ved at offentliggøre de ændrede betingelser på sin hjemmeside. Det er dit ansvar at gennemgå betingelserne fra tid til anden for at se, om de er blevet ændret. Den faktiske dato for hver ny version af betingelserne vil blive angivet i toppen af siden for betingelserne.

Privatpolitik
Ohana Shop respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personoplysninger, som du afgiver. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personoplysninger. Ohana Shop registrerer og behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.

Ved at benytte eller ved at bestille varer på ohanashop.dk accepterer du, at vi må registrer og behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

Ved afgivelse af personoplysninger samtykker du i, at ohanashop.dk behandler personoplysningerne, herunder at:

  • Registrerer de personoplysninger, du afgiver herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail samt evt. andre oplysninger
  • Registrerer oplysninger om de køb, du foretager.

Vi sælger, overdrager eller på anden måde videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart og opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, for eksempel kort-numre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. De afgivne personoplysninger opbevares i 5 år, for at opfylde bogføringslovens bestemmelser, hvorefter de automatisk anonymiseres i vores IT-systemer.

Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er at kunne levere købte varer til dig, samt hjælpe ved eventuelle fejl og mangler i forbindelse med bestilling og levering.

Du har til enhver tid ret til at:

  • Få oplyst, hvilke personoplysninger, vi har registreret om dig
  • Få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
  • Få overflyttet dine registrerede personoplysninger til tredjemand
  • Bede om at få slettet alle personoplysninger

Du kan til enhver tid trække samtykke til behandling af personoplysninger hos os tilbage. Dette påvirker dog ikke lovligheden af den hidtidige behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen heraf.

Cookiebetingelser
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet.
Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem. Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer.
Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til. Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Google Analytics
  • Google AdWords